Psychologia sprzedaży
Etyka w biznesie wg Maxa Webera
Etyka. Temat ostatnio szalenie modny. Wszędzie piszą, mówią o etyce biznesu, o etyce w biznesie, o moralnym prowadzeniu interesów. Jednym słowem - no właśnie, moda czy faktycznie, będąca efektem głębokiej refleksji i przemyśleń - potrzeba powrotu do normalności, do korzeni.
Miałem ostatnio wykład na konferencji poświęconej nadużyciom pracowniczym. Wszystko co prezentowali prelegenci polane było etycznym lukrem, od etycznych wskazań, rad, norm, zasad, idei aż się słodko robiło. Można było odnieść wrażenie, że współczesny biznes niczym innym się nie zajmuje jak tylko etyką i moralnością właśnie?W niej upatruje panaceum na wszelkie swoje dolegliwości i bolączki.
Tymczasem już Max Weber w swojej Etyce protestanckiej i duchu kapitalizmu, stwierdza, że kultura kapitalistyczna postrzega bycie uczciwym nie jako uczciwość samą przez się, ale jako wygodny środek do budowania zaufania pracowników.
Więcej przeczytasz klikając
TUTAJ
Kobieca MOC negocjacji
Warto w tym miejscu wyjaśnić, iż często spotykana rada - Traktuj innych tak, jak chcesz, aby ciebie traktowano - nie jest przepisem na asertywność. To dobry sposób ale na empatię Czyli wrażliwość na potrzeby innych, ich dostrzeganie i rozumienie.
Natomiast prawidłowo rozumiana i realizowana w praktycznym działaniu asertywność postaw i zachowań będzie wyrażała się przede wszystkim poprzez posiadanie i prezentowanie własnego zdania oraz bezpośrednie okazywanie emocji i postaw w granicach nie naruszających praw innych. Oczywiście w tym wypadku nie chodzi wyłącznie o prawo rozumiane kodeksowo ale szerzej jako zbiór norm społecznych, kulturowych oraz psychologicznych i socjologicznych reguł prywatności a także intymności drugiej osoby.
Więcej przeczytasz klikając
TUTAJ
Prawo malejącej użyteczności krańcowej
Prawo malejącej użyteczności krańcowej - reguła osadzona w psychologii sprzedaży, w myśl której - Klient w miarę zaspokajania potrzeby, ma skłonność do płacenia za kolejne jednostki dobra coraz mniej. Oznacza to, że wraz ze wzrostem konsumpcji, Klient przypisuje kolejnym jednostkom dobra coraz niższą wartość.
Więcej przeczytasz klikając
TUTAJ
Hierarchia kontra współpraca
Konflikt hierarchii ze współpracą to odwieczne ścieranie się dwóch filozofii działania. Jedna jest oparta na strukturze i władzy, druga na życzliwości i pomocy. W życiu prywatnym mamy już świadomość, że lepsza jest kooperacja. Oczywiście, często trudno jest trzymać się właściwej ścieżki, ale przynajmniej wiemy że to jest ta właściwa. Tymczasem w życiu zawodowym wciąż ulegamy kuszącej fascynacji hierarchią.
Hierarchie organizacyjne powstały głównie po to, aby członkowie organizacji zbudowanych w taki sposób mogli czuć się bezpiecznie. Hierarchia to wszak święta władza (gr. hieros - święty, arche - władza). Hierarchia zapewnia poczucie pewności poprzez utrwalenie i znajomość własnego miejsca w strukturze oraz swojego zakresu odpowiedzialności.
Więcej przeczytasz klikając
TUTAJ
Najlepsze decyzje podejmujemy nieświadomie
Ludzki mózg potrafi podejmować optymalne decyzje. Pod warunkiem, że czyni to bez udziału świadomości ? twierdzą naukowcy z Uniwersytetu Rochester.
Więcej przeczytasz klikając
TUTAJ
Teoria wymiany G. Homans'a
Jedną z teorii socjologicznych, które znajdują zastosowanie w analizowaniu zjawisk biznesowych jest teoria wymiany, u podstaw, której leży reguła wzajemności. Warto, dla lepszego poznania interakcji zachodzących w relacjach, szczególnie b2c poznać bliżej teorię wymiany, jej mechanizmy i reguły.
Więcej przeczytasz klikając
TUTAJ
Cywilizacja niecierpliwości
W XXI wieku prędkość stała się Bogiem, a czas szatanem. Niemal wszyscy chorujemy na niecierpliwość. I nie ma od tego ucieczki.
Pośpiech, w jakim żyjemy, wydaje się znakiem naszych czasów. Często wzdychamy, że dawniej panował większy spokój, a ludzie nie musieli uczestniczyć w wyścigu szczurów. Czy aby na pewno? Jeśli cofniemy się do początków naszego gatunku, okaże się, że szybkie życie wcale nie jest nowym wynalazkiem.
Więcej przeczytasz klikając
TUTAJ
Pokolenie Ygrek
Jeśli współcześni pracodawcy myślą o pozyskaniu i utrzymaniu pracowników, szczególnie młodych specjalistów z pokolenia Y, muszą zastosować elastyczne formy zatrudnienia. Młodzi ludzie z pokolenia Y nie są już bowiem tak bezkrytycznie nakręceni na kariery jak yuppie, nie są także potulnie godzącymi się na wszystko jak przedstawiciele pokolenia X (lub 1200).
Więcej przeczytasz klikając
TUTAJ
Prawo Yerkesa - Dodsona
Dwaj psycholodzy i antropolodzy, Robert Yerkes i John D. Dodson sformułowali na początku XX wieku prawo, nazwane od ich nazwisk, w którym zdefiniowali występującą u ludzi zależność pomiędzy pobudzeniem emocjonalnym (np. stresem, frustracją, motywacją) a poziomem wykonywania zadań (liczbą błędów).
Więcej przeczytasz klikając
TUTAJ
Ostatnie posty z bloga
Frederic Herzberg (http://pl.wikipedia.org/wiki/Frederick_Herzberg
)w artykule „One More Time: How Do You Motivate Employees?” opublikowanym w Harvard Business Review wszystkie czynniki “higieniczne” razem z mniej przyjemnymi aspektami doświadczeń związanych z zatrudnieniem włożył do jednego worka i określił mianem KITA (Kick In The Ass).
Kilka dni przed wyborami samorządowymi do drzwi mieszkań na osiedlach miast pukali pretendenci na radnych. Do moich również. Tego samego dnia w odstępnie dwóch godzin rozmawiałem z 2 kandydatami tego samego komitetu wyborczego. Obaj przyszli, by zachęcić do głosowania na siebie. Mając tylko kilka minut próbowali się sprzedać. Jakże ważne okazało się pierwsze wrażenie!
Okno Johari to narzędzie służące do zobrazowania oraz podnoszenia stopnia samoświadomości i wzajemnego zrozumienia pomiędzy jednostkami lub grupami. Obecnie narzędzie to jest szeroko stosowane w coachingu. Znajduje także zastosowanie jako technika usprawniająca proces komunikacji w grupie przez co staje się użyteczną metodą wspomagającą proces kierowania konfliktem.
Znajomość kilku języków obcych oznacza wyższe wynagrodzenie - wynika z badania firmy Sedlak & Sedlak. Na najwyższe pensje mogą liczyć osoby posługujące się chińskim oraz poligloci, którzy mogą się pochwalić znajomością co najmniej czterech języków.
Branża IT rozwija się w tempie tak szybkim, jak chyba żaden inny sektor. Z drugiej strony w świecie nowoczesnych technologii pewne rzeczy są i pozostaną niezmienne i będą nadal potrafiły zaskoczyć.
Steve Jobs na konferencji WWDC w czerwcu 2010 r. napotkał nieprzewidziane trudności z komunikacją przez Wi-Fi.
Dla wszystkich zamawiających w tej e-księgarni - jakiekolwiek pozycje, w jakiejkolwiek ilości - bez jakichkolwiek zobowiązań - 10% rabat od katalogowej ceny.
Warunek - przy zamówieniu proszę podać hasło: Clienting.biz